Cada mensagem do WhatsApp respondida, mesmo com as mãos ocupadas.
O Chamou responde aos seus clientes com os serviços, preços e horários do seu negócio e trata das marcações. A qualquer hora.
Sem cartão para começar · Cancele quando quiser
O problema
Enquanto atende um cliente, outros três estão à espera no WhatsApp.
Mensagens fora de horas
A cliente escreve às 22h e só recebe resposta no dia seguinte.
Com o Chamou: O Chamou responde logo, com o horário e as opções do seu negócio.
Sempre as mesmas perguntas
Preços, morada, horário de funcionamento. Dez vezes por dia.
Com o Chamou: As respostas que definir no painel saem sozinhas, sem parar o trabalho.
Marcações que se perdem
Quem não recebe resposta a tempo marca noutro sítio.
Com o Chamou: O cliente marca na própria conversa, só nos horários livres, e a marcação entra na agenda.
Como funciona
Da primeira mensagem à marcação na agenda.
1O cliente escreve
No WhatsApp do seu negócio, a qualquer hora. Sem aplicações novas nem formulários.
2O Chamou consulta o seu painel
Serviços, horário, feriados, dias especiais e as marcações que já tem. Usa apenas o que configurou, nada é inventado.
3Mostra só os horários livres
As horas em que o serviço cabe na agenda, sem sobreposições. O cliente responde com números.
4O cliente escolhe o horário
Se entretanto esse horário ficar ocupado, o Chamou avisa e mostra as outras horas livres do dia.
5A marcação entra na agenda
Como pedido por confirmar: o horário fica reservado e deixa de ser oferecido a outros clientes.
6Confirma no painel
O cliente recebe a confirmação no WhatsApp e a marcação aparece no seu calendário. Com confirmação automática, fica logo confirmada.
Salão Aurora
Atendimento automático
- Cliente: Olá, queria marcar uma coloração.às 18:02
- Salão Aurora: Para que serviço é a marcação?1 - Corte 2 - Coloração 3 - MadeixasResponda com o número ou o nome do serviço.às 18:02
- Cliente: 2às 18:02
- Salão Aurora: Temos disponibilidade para Coloração em:1 - sexta-feira, 2 de outubro 2 - sábado, 3 de outubro 3 - terça-feira, 6 de outubroResponda com o número do dia.às 18:02
- Cliente: 2às 18:03
- Salão Aurora: Horários livres para sábado, 3 de outubro:1 - 10:30 2 - 11:00Responda com o número do horário.às 18:03
- Cliente: 2às 18:03
- Salão Aurora: Pedido registado: Coloração, sábado, 3 de outubro às 11:00. Vamos confirmar e respondemos por aqui.às 18:03
- Salão Aurora: A sua marcação está confirmada: Coloração, sábado, 3 de outubro às 11:00. Até breve!às 18:20
Só horários livres
Conta o horário, os feriados, a duração de cada serviço, o intervalo entre marcações e quantas pessoas atende ao mesmo tempo.
Confirma ou deixa marcar
Com confirmação manual, o horário fica reservado até confirmar no painel. Com confirmação automática, fica logo marcado.
Mês, semana e dia
Uma só agenda com as marcações do WhatsApp e as que registar à mão, por telefone ou ao balcão.
Google Calendar ou Outlook
As marcações aparecem no seu calendário, e os compromissos que lá tiver deixam de ser oferecidos.
Para desmarcar, o cliente escreve "cancelar", vê as marcações futuras e escolhe a que quer cancelar.
Funcionalidades
Tudo o que o seu atendimento precisa.
Sem complicações técnicas: configura no painel e o Chamou trata do resto.
Respostas automáticas
Boas-vindas, menu de opções numeradas e respostas a palavras-chave, com os textos que escrever.
Perguntas frequentes
Estacionamento, pagamentos, desmarcações: responda uma vez e fica respondido. No fim, sugere o passo seguinte.
Serviços e preços
A lista de serviços, preços e durações que configurar no painel. Sem preço, aparece como sob consulta.
Horário, feriados e dias especiais
Fora de horas, envia a mensagem de ausência no máximo uma vez a cada 12 horas. Os feriados de Portugal escolhem-se numa lista.
Passagem para a equipa
Quando o cliente pede uma pessoa, ou à terceira mensagem que não percebe, avisa a equipa e pausa as respostas 24 horas.
Lista de clientes
Quem falou com o negócio pelo WhatsApp, o último contacto, notas internas e quem tem as respostas em pausa.
Experimente como cliente
No painel, escreva como se fosse um cliente e veja as respostas antes de ligar o atendimento.
Configuração guiada
Seis passos depois de criar a conta: negócio, horário, serviços, primeira mensagem, WhatsApp e revisão.
Preço
Um plano, tudo incluído.
Um valor mensal fixo, sem fidelização. As marcações, a agenda e a sincronização com o calendário estão incluídas. Experimente primeiro e decida depois.
Plano Essencial
29 €/mês + IVA
Atendimento automático e marcações no WhatsApp, num só plano.
O que inclui
- Respostas automáticas no WhatsApp, pela API oficial
- Menu de opções e perguntas frequentes
- Serviços e preços
- Horário, feriados e dias especiais
- Agenda incluída: marcações pelo WhatsApp e no painel, com vista do mês, da semana e do dia
- Sincronização com o Google Calendar ou o Outlook
- Lista de clientes
- Passagem da conversa para a equipa
- Configuração guiada
- 14 dias grátis, sem cartão
- Sem fidelização: cancela quando quiser
Até 3 utilizadores no painel. Sem taxa de instalação.
Experimentar 14 dias grátisOs dados dos seus clientes, bem guardados.
Ver como protegemos os dados- Cada negócio tem os seus dados separados, acessíveis apenas às pessoas autorizadas.
- A ligação ao Chamou é cifrada, no site e no painel.
- Os dados ficam guardados na União Europeia.
Perguntas frequentes
Antes de começar
Que número de WhatsApp posso usar?
Um número dedicado ao negócio. Pode ser o que os clientes já conhecem, desde que deixe de estar a ser usado na aplicação WhatsApp do telemóvel ao mesmo tempo: o número passa a funcionar pela plataforma oficial do WhatsApp Business. A ligação é feita com a conta Meta do negócio e nós acompanhamos o processo consigo.
As respostas são geradas por inteligência artificial?
Não. O Chamou responde apenas com o que configurar no painel: mensagem de boas-vindas, menu de opções numeradas, serviços e preços, horário e perguntas frequentes ligadas a palavras-chave. Não inventa respostas. Ver como funciona
O Chamou faz marcações?
Sim, e está incluído no plano. O cliente escolhe o serviço, o dia e a hora respondendo com números, só entre os horários livres (o horário, os feriados e os dias especiais contam). Com confirmação manual, a equipa confirma no painel; com confirmação automática, fica logo marcada. Escolhe como preferir. Tudo aparece na agenda do mês, da semana e do dia, sincronizada com o Google Calendar ou o Outlook. Para desmarcar, o cliente escreve "cancelar".
Posso falar eu com o cliente?
Sempre. Quando o cliente escreve "equipa" ou escolhe essa opção no menu, o Chamou envia a mensagem de passagem, pausa as respostas automáticas para essa pessoa durante 24 horas e a sua equipa continua a conversa no WhatsApp. O mesmo acontece se o Chamou não perceber três mensagens seguidas. Em Clientes, no painel, vê quem está em pausa.
Os dados dos meus clientes estão seguros? E o RGPD?
Cada negócio tem os seus dados separados e acessíveis apenas às pessoas autorizadas. A ligação é cifrada e os dados ficam guardados na União Europeia. Não guardamos dados de cartões: os pagamentos são processados pelo nosso parceiro de pagamentos. A política de privacidade explica que dados tratamos, para quê e os seus direitos. Ver como protegemos os dados
Posso cancelar quando quiser?
Sim. A subscrição é mensal, sem fidelização, e cancela no painel. O acesso mantém-se até ao fim do período já pago.
Pronto para deixar de perder mensagens?
Crie a conta, configure o seu negócio e veja o Chamou a responder. Os primeiros 14 dias são por nossa conta.